Terma & Syarat Roll99 — Syarat Penggunaan
Platform Kasino Online Malaysia

Dalam Terma & Syarat ini, perkataan dan ungkapan berikut hendaklah ditafsirkan seperti yang dinyatakan melainkan jika konteks memerlukan tafsiran lain:

• "Roll99" atau "Platform" merujuk kepada laman web dan perkhidmatan yang dikendalikan di bawah domain roll99.best, termasuk semua aplikasi mudah alih, antara muka web dan perkhidmatan berkaitan.
• "Ahli" atau "Pengguna" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun yang sah di Roll99 dan telah menerima Terma & Syarat ini.
• "Akaun" merujuk kepada akaun pengguna yang berdaftar secara sah di Roll99 yang mengandungi maklumat peribadi, baki kredit dan rekod transaksi.
• "Baki" merujuk kepada jumlah kredit dalam Ringgit Malaysia (RM) yang tersedia dalam akaun anda untuk tujuan bermain atau pengeluaran.
• "Bonus" merujuk kepada sebarang kredit, putaran percuma, cashback atau insentif lain yang ditawarkan oleh Roll99 kepada ahli melalui promosi.
• "Rollover" atau "Pusing Ganti" merujuk kepada keperluan untuk memasang pertaruhan sebanyak bilangan tertentu dari nilai bonus sebelum bonus dan kemenangan berkaitan layak untuk pengeluaran.
• "KYC" (Know Your Customer) merujuk kepada proses pengesahan identiti yang dijalankan oleh Roll99 untuk mengesahkan identiti dan umur ahli.
• "Perkhidmatan" merujuk kepada semua permainan, pertaruhan, promosi dan ciri-ciri lain yang ditawarkan melalui platform Roll99.

Headings dalam dokumen ini adalah untuk kemudahan rujukan sahaja dan tidak menjejaskan tafsiran sebarang peruntukan.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Roll99, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut sepenuhnya:

• Anda berumur 21 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran akaun.
• Anda mendaftar atas nama anda sendiri dan bukan bagi pihak mana-mana individu lain.
• Anda tidak mempunyai akaun Roll99 yang aktif atau yang telah digantung sebelum ini.
• Anda bukan seorang pekerja, kontraktor, atau ahli keluarga terdekat pekerja Roll99 atau mana-mana syarikat rakan kongsi Roll99.
• Penggunaan perkhidmatan Roll99 tidak melanggar mana-mana undang-undang atau peraturan yang terpakai kepada anda berdasarkan lokasi anda.

Roll99 mengambil pendekatan zero-tolerance terhadap perjudian bawah umur. Sebarang akaun yang didapati didaftarkan oleh individu bawah umur 21 tahun akan ditutup serta-merta. Baki yang ada dalam akaun tersebut akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal setelah proses semakan selesai, dengan syarat tiada kemenangan bonus terlibat.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki menyediakan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Maklumat yang anda berikan termasuk nama penuh, nombor kad pengenalan atau passport Malaysia, tarikh lahir, nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif dan alamat emel yang sah.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda.
• Memberitahu Roll99 dengan segera jika anda mengesyaki bahawa akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Memastikan semua maklumat yang dikaitkan dengan akaun anda adalah sentiasa tepat dan terkini.
• Tidak berkongsi akaun, kata laluan atau akses kepada akaun anda dengan mana-mana individu lain.

Roll99 berhak untuk memerlukan verifikasi identiti (KYC) pada mana-mana peringkat penggunaan platform, termasuk semasa pendaftaran, sebelum pengeluaran pertama, atau apabila terdapat aktiviti yang mencurigakan. Dokumen yang lazimnya diminta termasuk salinan kad pengenalan atau passport, bukti alamat, dan dalam sesetengah kes, bukti kaedah pembayaran yang digunakan.

Roll99 menyokong kaedah deposit berikut yang semuanya diproses dalam Ringgit Malaysia (RM):

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• DuitNow (termasuk DuitNow QR dan DuitNow Transfer)
• Boost eWallet
• ShopeePay
• FPX (perbankan dalam talian) — Maybank2u, CIMB Clicks, RHB Now, Hong Leong Connect dan lain-lain bank ahli FPX

Semua deposit mesti dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama anda sendiri. Deposit daripada akaun atau kad orang lain tidak dibenarkan dan boleh menyebabkan akaun anda digantung. Roll99 tidak menerima pembayaran tunai dalam apa jua bentuk.

Roll99 berhak untuk menolak atau membalikkan sebarang deposit yang disyaki berkaitan dengan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau pelanggaran terma penggunaan. Dalam keadaan sedemikian, Roll99 berhak membekukan akaun sementara sehingga siasatan selesai.

Ahli Roll99 boleh mengeluarkan dana dari akaun mereka pada bila-bila masa tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Akaun anda telah melalui proses pengesahan KYC dengan jayanya.
• Tiada sekatan aktif pada akaun anda (termasuk had rollover bonus yang belum dipenuhi).
• Jumlah pengeluaran memenuhi had minimum sebanyak RM 50.
• Pengeluaran dibuat ke kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama anda sendiri.

Untuk pengeluaran melebihi RM 10,000 dalam satu transaksi, Roll99 berhak untuk meminta dokumen tambahan sebagai sebahagian daripada prosedur keselamatan dan pematuhan. Ini mungkin termasuk penyata bank, bukti sumber dana atau dokumen pengesahan identiti tambahan.

Roll99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa kepada ahli berdaftar. Semua bonus tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan pada setiap promosi, selain daripada syarat umum berikut:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali setiap ahli melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Bonus selamat datang hanya tersedia untuk ahli baru yang membuat deposit pertama mereka.
• Semua bonus mempunyai tempoh sah yang dinyatakan — bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan luput secara automatik.
• Roll99 berhak untuk menarik balik atau mengubah suai sebarang promosi pada bila-bila masa dengan notis wajar.
• Bonus hanya boleh digunakan untuk tujuan bermain di Roll99 dan tidak boleh dipindahkan kepada ahli lain.

Keperluan Rollover (Pusing Ganti):

Sebelum mana-mana bonus atau kemenangan berkaitan bonus boleh dikeluarkan, anda dikehendaki memasang pertaruhan dengan nilai yang bersamaan dengan jumlah bonus darab keperluan rollover yang ditetapkan. Contohnya, bonus RM100 dengan rollover 5x bermaksud anda perlu memasang pertaruhan berjumlah RM500 (RM100 × 5) sebelum baki bonus layak untuk pengeluaran.

Sesetengah jenis permainan mungkin menyumbang pada kadar yang berbeza terhadap keperluan rollover. Butiran kadar sumbangan setiap jenis permainan dinyatakan pada halaman promosi berkaitan. Umumnya, slot menyumbang 100%, manakala baccarat dan roulette menyumbang pada kadar yang lebih rendah.

Semua permainan yang ditawarkan di Roll99 — termasuk permainan slot, baccarat, blackjack, roulette, poker, loteri dan pertaruhan sukan — tertakluk kepada peraturan permainan khusus yang boleh didapati pada halaman masing-masing. Syarat umum yang terpakai kepada semua permainan adalah seperti berikut:

• Semua keputusan permainan adalah muktamad setelah pusingan atau pertandingan selesai dan tidak boleh dipertikaikan atas alasan strategi atau jangkaan peribadi.
• Dalam kes masalah teknikal yang menjejaskan keputusan permainan, Roll99 berhak untuk membatalkan pusingan berkaitan dan memulangkan taruhan.
• Kemenangan dari permainan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas adalah sah dan muktamad.
• Untuk permainan poker, semua peraturan meja termasuk struktur taruhan, tindakan yang dibenarkan dan prosedur penyelesaian pertikaian tertakluk kepada peraturan poker standard antarabangsa sebagaimana dinyatakan dalam bahagian poker Roll99.

Untuk pertaruhan sukan, keputusan pertaruhan adalah berdasarkan keputusan rasmi yang diumumkan oleh badan pengelola sukan berkaitan seperti Football Association of Malaysia (FAM) untuk Liga Super Malaysia, Premier League untuk EPL, atau Badminton World Federation (BWF) untuk kejohanan badminton antarabangsa. Roll99 tidak bertanggungjawab atas sebarang perubahan atau ralat dalam laporan keputusan oleh pihak ketiga.

Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali di platform Roll99. Pelanggaran mana-mana larangan ini boleh menyebabkan penggantungan akaun secara kekal, penyitaan dana dan/atau tindakan undang-undang:

• Penggunaan bot atau perisian automatik — Penggunaan mana-mana perisian, skrip, atau alat automatik untuk bermain, membuat keputusan atau berinteraksi dengan platform Roll99 adalah dilarang.
• Kolusi — Berbilang pemain yang bekerjasama untuk memanipulasi keputusan permainan, terutamanya dalam poker, adalah pelanggaran yang serius.
• Pengubahan wang haram — Menggunakan platform Roll99 sebagai cara untuk mengubah, menyembunyikan atau memindahkan hasil daripada aktiviti haram adalah dilarang keras dan akan dilaporkan kepada pihak berkuasa berkenaan.
• Manipulasi bonus — Mendaftar berbilang akaun, menggunakan maklumat palsu, atau berkolusi dengan ahli lain untuk mendapatkan bonus secara tidak sah adalah dilarang.
• Eksploitasi pepijat — Mengambil kesempatan daripada sebarang pepijat teknikal atau ralat sistem yang memberikan kelebihan yang tidak sepatutnya adalah dilarang. Kemenangan dari eksploitasi pepijat akan dibatalkan.
• Akses tanpa kebenaran — Sebarang percubaan untuk mengakses sistem, pangkalan data atau akaun pengguna lain tanpa kebenaran adalah dilarang dan merupakan jenayah di bawah undang-undang Malaysia.

Roll99 berhak untuk menggantung sementara atau menutup secara kekal mana-mana akaun dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan Terma & Syarat ini.
• Pengesahan bahawa maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah palsu atau tidak tepat.
• Pengesahan bahawa pengguna berada di bawah umur 21 tahun.
• Aktiviti yang disyaki melibatkan penipuan, pengubahan wang haram atau kolusi.
• Permintaan pengecualian diri daripada pengguna sendiri.
• Perintah daripada pihak berkuasa undang-undang yang sah.
• Ketidakaktifan akaun selama 24 bulan berturut-turut tanpa sebarang log masuk atau transaksi.

Dalam kes penutupan akaun yang bukan disebabkan oleh pelanggaran (seperti atas permintaan pengguna atau atas sebab ketidakaktifan), baki yang tinggal dalam akaun akan dikembalikan kepada pengguna setelah proses pengesahan identiti selesai, dalam tempoh 14 hari bekerja.

Dalam kes penutupan akibat pelanggaran yang disahkan, Roll99 berhak menahan baki dalam akaun sebagai ganti rugi atau sehingga siasatan selesai. Pengguna yang tidak berpuas hati dengan keputusan ini boleh mengemukakan rayuan melalui emel ke support@roll99.best dalam tempoh 30 hari dari tarikh notis penangguhan.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai, Roll99 tidak bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami akibat aktiviti bermain atau pertaruhan di platform Roll99, termasuk kerugian yang timbul daripada keputusan permainan yang tidak menguntungkan.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan Roll99, termasuk kegagalan infrastruktur internet, gangguan kuasa atau bencana alam.
• Kerugian yang timbul daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang berpunca dari kecuaian pengguna sendiri dalam menjaga kerahsiaan maklumat log masuk.
• Keputusan pertaruhan sukan yang dipertikaikan atas alasan bahawa pengguna salah faham tentang peraturan permainan atau keputusan rasmi sukan berkaitan.

Peruntukan pengehadan liabiliti ini tidak menjejaskan sebarang hak yang tidak boleh dikecualikan di bawah undang-undang Malaysia yang terpakai, termasuk hak pengguna di bawah Akta Perlindungan Pengguna 1999.

Roll99 komited sepenuhnya terhadap amalan permainan yang bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat yang boleh anda gunakan pada bila-bila masa untuk mengekalkan kawalan ke atas aktiviti bermain anda:

• Had Deposit — Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan. Setelah had ditetapkan, ia berkuat kuasa serta-merta. Peningkatan had tertakluk kepada tempoh tunggu 72 jam.
• Had Kerugian — Tetapkan jumlah maksimum yang anda sanggup rugi dalam sesuatu tempoh masa.
• Had Masa Sesi — Tetapkan had masa untuk setiap sesi bermain. Sistem akan memberi amaran apabila had hampir dicapai.
• Rehat Diri (Self-Break) — Bekukan akaun anda dari 24 jam hingga 6 minggu atas permintaan anda sendiri.
• Pengecualian Diri — Tutup akaun secara kekal atau untuk tempoh yang lebih panjang. Pengecualian diri tidak boleh dibatalkan dalam tempoh minima 6 bulan.

Roll99 mempunyai sistem pengesanan automatik yang memantau corak bermain dan mengenal pasti tanda-tanda permainan bermasalah. Jika sistem mengesan corak yang membimbangkan dalam akaun anda, pasukan sokongan kami mungkin menghubungi anda untuk memastikan kesejahteraan anda — ini bukan untuk menghad bermain anda, tetapi sebagai langkah perlindungan proaktif.

Pemprosesan data peribadi anda oleh Roll99 dijalankan mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia 2010 (PDPA 2010). Dengan mendaftar akaun di Roll99, anda bersetuju kepada pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan akaun dan pengesahan identiti.
• Pemprosesan transaksi kewangan dan pembayaran.
• Pemenuhan keperluan perundangan dan pematuhan.
• Pencegahan penipuan dan keselamatan platform.
• Penghantaran komunikasi perkhidmatan dan, dengan persetujuan anda, komunikasi pemasaran.

Roll99 tidak akan menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran jelas anda. Data anda mungkin dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang terlibat dalam pengendalian platform kami (seperti penyedia pembayaran dan perisian permainan) tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Roll99 berhak untuk mengubah suai, menambah atau meminda mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Dalam kes pindaan material yang menjejaskan hak ahli secara ketara, Roll99 akan memberikan notis sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa melalui satu atau lebih kaedah berikut:

• Notis pop-up apabila anda log masuk ke akaun Roll99.
• Emel ke alamat emel yang berdaftar dalam akaun anda.
• Pengumuman di halaman utama laman web Roll99.

Penggunaan berterusan platform Roll99 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa dan mengeluarkan baki anda mengikut prosedur pengeluaran yang dinyatakan dalam Seksyen 5.

Anda digalakkan untuk menyemak halaman Terma & Syarat ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini yang terpakai kepada penggunaan anda.

Terma & Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia yang terpakai. Sebarang pertikaian, tuntutan atau perbezaan pendapat yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform Roll99 akan diselesaikan melalui:

1. Penyelesaian Langsung: Anda digalakkan untuk menghubungi pasukan sokongan Roll99 terlebih dahulu melalui LiveChat atau emel di support@roll99.best. Kami berhasrat untuk menyelesaikan sebarang aduan dalam masa 5 hari bekerja.
2. Proses Rayuan Dalaman: Jika anda tidak berpuas hati dengan penyelesaian awal, anda boleh mengemukakan rayuan formal secara bertulis. Rayuan akan disemak oleh pasukan pengurusan Roll99 dalam masa 14 hari bekerja.
3. Mahkamah Malaysia: Sekiranya penyelesaian tidak dicapai melalui proses dalaman, kedua-dua pihak bersetuju untuk menyerahkan pertikaian kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia yang berkompetensi.

Jika mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah yang berkompetensi, peruntukan berkenaan akan diubah suai seminimum mungkin untuk menjadikannya boleh dikuatkuasakan, dan peruntukan-peruntukan lain dalam dokumen ini kekal berkuat kuasa sepenuhnya.